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Mar 30, 2022
In Wellness Forum
为了与您的目标受众建立有意义的联系,并将合适的学生带到特定的课程、学习计划和机构,个性化应该是您的首要任务。 个性化以各种形式提供了在个人层面上针对学生并与学生建立联系的有价值的方式,提供相关的内容以及促使积极行动的品牌信息,而不是依靠普遍的营销努力。 目前,96% 的营销人员和高管都相信个性化的力量。然而,只有5%的人确认他们战略性地使用数据来发现个性化机会。 研究表明,79%的消费者只有在根据他们之前的互动进行个性化的优惠时才会参与其中,这种心态应该应用于教育市场以瞄准潜在学生。 为了帮助增强您的个性化计划,我们探索了 3 种强大的形式以及它们在现代世界中的价值。 1) 人口个性化 人口个性化 最广泛采用且始终有效的个性化形式之一是使用人口统计数据。 通过确定特定课程的目标受众并分析内部数据,可以定制内容、广告活动和社交媒体通信,以便在潜在学生可能最参与的一天或一周的时间产生共鸣. 随着当今初露头角的学生群体比以往任何时候都更加多样化,越来越多的大学和教育机构正在深入研究人口统计数据,以在更深层次上确定他们的受众,以提供能够在呈现个人价值的水平上与初露头角的潜在客户交谈的内容和活动。 因为在数字时代没有“一刀切”这样的东西。通过使用人口统计数据将您的目标受众划分为特定的群体,您将能够从洞察力中提取更多价值,并激发鼓励注册的参与。 为了帮助您获取人口统计数据,这里有一份清单供您参考: 在协作环境中定义具体的挑战、障碍或目标。 根据您的具体挑战、目标和目标确定关键数据源和细分见解。 确定哪些数据集(年龄、性别、位置、偏好、爱好、技能、教育水平等)对您的活动最为关键。 通过社会民意调查、调查和有针对性的研究获得新的人口统计数据。 创建客户旅程地图并使用数据可视化工具或技术来创建易于浏览和便于机构内所有主要利益相关者理解的时间线或叙述。 设置相关的 KPI 来跟踪和衡量您在一段时间内的表现。 2)动态个性化 以基于地理位置、当前天气状况或其他浏览活动的内容或产品建议为中心,电话号码列表 这种动态的个性化形式将根据周围的情况而演变。 今天的学生对便利性、透明度和相关性的反应最好基于他们在精确的时间点所做的事情。在这里,品牌信息可能基于偏好或人口统计数据,但它具有随变化而变化和发展的能力。 78%的本地移动搜索导致线下购买。因此,如果您能够应用这种方法,您就可以激发当地的参与度,并将人们带到校园或物理接触点,在那里他们可能会从潜在客户转变为注册学生。 虽然这不是基于教育领域,但 Spotify 的“It's Been Weird”活动值得一提,因为它提供了对动态、特定位置环境个性化的强大洞察力。 通过深入研究人口统计数据和用户生成的洞察力,例如世界不同地区用户的收听偏好,Spotify 传递的个人信息在他们浏览旅程的不同时间(以及在不同媒体上)引发了深入的个人参与度或平台),并且还能够通过社交媒体提供精选的播放列表和个性化视频。 Spotify“这很奇怪”活动 这个令人难以置信的以创建个性化为中心的活动不仅带来了 10,000,000 次视频观看,而且还产生了超过669,000次社交媒体分享和参与。 通过分析和整合除指标和见解之外的大量人口统计数据,并利用这些见解创建可促进最大参与度的动态内容,教育机构有可能与潜在学生建立真正的联系——这种联系将导致招生。而且,Spotify 的创新内容营销活动就是对这一概念的证明。 3)基于行为的个性化 行为个性化关注客户的行为,而不是他们是谁或他们周围的环境。 就其性质而言,这一个性化分支始终保持相关性,因此,为教育工作者提供了更好的机会,在决策过程的关键时刻提供可能为潜在学生带来真正价值的内容。 可以采取三种关键方法: 根据过去的活动提供课程或内容推荐。 根据他们在消费者旅程中所处的位置或在业务方面,他们在销售漏斗中所处的位置提供内容和消息传递。 根据类似潜在客户的活动和偏好提供内容和浏览推荐。 似乎许多机构或教育品牌还没有充分探索这种个性化——但这很可能会改变。 行为个性化不仅可以根据以前的学生的浏览行为重新定位他们的目标,还可以通过帮助提出建议或提供将与个人交流的内容来帮助定制潜在客户或申请人的旅程 - 培养参与度、价值和信任过程。 为了演示这个概念,这里有一个来自服装品牌 Thread 的例子。
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